Esta sección explica qué datos personales recogemos y cómo los tratamos. Los datos recolectados incluyen datos de contacto, dirección de envío, detalles de facturación, historial de compras y preferencias de comunicación.
Usos: procesar pedidos, gestionar devoluciones, comunicar incidencias, prestar servicio de atención al cliente y ofrecer experiencias personalizadas basadas en preferencias y comportamiento de compra.
Seguridad de pagos: los datos de la tarjeta son procesados por proveedores que cumplen PCI-DSS. No almacenamos los números completos de tarjeta; utilizamos soluciones que almacenan solo tokens seguros cuando el usuario acepta guardarlos para futuras compras.
Medidas de seguridad: cifrado en tránsito y reposo cuando procede, autenticación de accesos, revisiones periódicas de seguridad y acuerdos contractuales con proveedores que exigen niveles adecuados de protección.
Intercambio con terceros: compartimos datos únicamente con quienes necesitan procesar el pedido (transportistas, fulfillment, pasarelas de pago) y siempre con obligaciones contractuales sobre confidencialidad y protección.
Conservación: mantenemos la información mientras sea necesaria para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales. Transcurrido ese plazo, se procederá a su supresión o anonimización.
Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad; puedes ejercerlos mediante los mecanismos habilitados en la plataforma.